PC-Hardware: Corsair bietet Ersatz für defekte Netzteile an

Seit Kurzem ruft Corsair einige Netzteile zurück, nachdem immer mehr Personen ihre Geräte zurückgeschickt und reklamiert haben. Betroffen sind kompakte Netzteile der SF-Serie, die im Produktcode auf dem Aufkleber die Zahlenfolgen 194448xx bis 201148xx aufgedruckt haben. Auch der Verpackungskarton hat einen Aufdruck mit Seriennummer. Die entsprechenden Exemplare wurden laut Hersteller zwischen Oktober 2019 und März 2020 hergestellt. Andere Produkte seien nicht betroffen, erklärt der Hersteller.

Das Problem beschreibt Corsair in einem Forenthread zum Thema. Das Unternehmen hat laut eigenen Aussagen die gehäuften Retouren untersucht und festgestellt, dass die besagten Netzteile unter bestimmten Bedingungen ausfallen und zerstört werden. Das tritt auf, wenn am Einsatzort sowohl hohe Temperaturen als auch eine hohe Luftfeuchtigkeit auf die Produkte einwirken. Der Defekt kann bereits nach dem ersten Installieren und Einschalten auftreten. Auch ist es möglich, dass Fehler nach einiger Zeit auftreten, wenn beide Faktoren im ausreichenden Umfang auf die Produkte eingewirkt haben.

Da das Netzteil eine essenzielle Komponente in einem System ist, könnte der Austausch für einige Personen schwierig sein. "Wir verstehen, dass der Austausch der PSU ein disruptiver Prozess ist", gibt Corsair zu. Allerdings wolle das Unternehmen Kunden die gewohnte Qualität bieten.

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Der Aufkleber gibt Auskunft über die Seriennummer. (Bild: Corsair)

Betroffene Netzteile können eingeschickt werden. Ein Ersatzgerät soll daraufhin zugesandt werden. Zuvor wird allerdings ein Ticket mit dem Betreff "SF Series voluntary product replacement" erstellt. Die Versandkosten und den Ersatz will Corsair selbst übernehmen.